:: Nosso frete é grátis para São Paulo! ::

Políticas do site


P O L Í T I C A S  D E  C O M P R A

 

// OBRAS E ARTISTAS

A Trapézio Galeria atua no ambiente virtual. Em nosso site é possível conhecer diversos artistas, suas biografias e adquirir suas obras originais pelo nosso canal online

Atuamos no mercado primário, o que significa que as obras disponibilizadas na galeria são captadas diretamente com os artistas e ficam sob os cuidados da Trapézio Galeria até o momento da venda.

 

// CERTIFICADO DE AUTENTICIDADE

Todas as obras comercializadas pela Trapézio Galeria são acompanhadas do respectivo Certificado de Autenticidade.

O certificado atesta a legitimidade e proveniência das obras. Nesse documento, assinado pela galeria e pelo(a) artista, constam a ficha técnica da obra, sua reprodução fotográfica e uma breve biografia do(a) artista. 

Uma obra de arte é um patrimônio de longo prazo; sugerimos que o certificado seja guardado com cuidado.

 

// MOLDURA

Todas as obras cujo suporte seja papel são obrigatoriamente entregues emolduradas para os nossos clientes. A moldura ajuda a garantir maior segurança no transporte e manuseio, preservando assim a integridade das obras sobre papel. 

Na página dessas obras há a opção para que nosso cliente escolha a cor da sua moldura. São quatro as cores de moldura oferecidas no site: preta, branca, madeira clara e madeira escura. 
Nossas molduras seguem padrões museológicos de qualidade.

As demais obras disponíveis para venda serão entregues na forma como estão apresentadas em nosso site 

 

// PREÇO

Os preços apresentados em nosso site são válidos para as compras efetuadas no ato de sua exibição. Apenas os pedidos efetivamente formulados e aceitos não sofrerão eventuais alterações posteriores de preço.

O valor da obra não inclui o valor do frete, que será calculado no momento da finalização da compra, e será acrescido ao valor da obra.

 

// CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

As obras expostas na Trapézio Galeria poderão ser adquiridas através da plataforma disponibilizada no site, que utiliza ferramentas de segurança e antifraude e oferece os seguintes meios de pagamento:

CARTÃO DE CRÉDITO
a compra pode ser parcelada em até 3 vezes, sem juros, com parcelas mínimas de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais)

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners
  • Elo

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
oferecemos 5% de desconto sobre o total da compra para pagamentos realizados via depósito/transferência bancária. O comprovante de pagamento deve ser enviado para o e-mail contato[arroba]trapeziogaleria.com juntamente com o número do pedido.

A efetivação da compra ocorre no momento da validação do pagamento.

A liberação dos pagamentos realizados via cartão de crédito está sujeita à aprovação da instituição financeira operadora do cartão. 
A compra da obra poderá ser suspensa caso o cartão de crédito utilizado não seja aprovado pela administradora do cartão e/ou pelo sistema de cobrança da plataforma credenciadora, hipóteses em que não será imputada qualquer responsabilidade à Trapézio Galeria.

A Trapézio Galeria não se responsabiliza por dados bancários e informações sobre cartão de crédito incompletas ou fornecidas incorretamente.

Pagamentos via transferência bancária são validados assim que identificados. Para DOCs e TEDs o prazo é de 2 dias úteis.

 

// ENTREGA

A Trapézio Galeria realiza a entrega dos pedidos em todo o território brasileiro.

PRAZO DE ENTREGA

Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e o tipo de frete, e são calculados e indicados no momento do fechamento da compra. 
O prazo inicia-se a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira ou administradora do cartão de crédito.

FRETE

O custo do frete de entrega é acrescido ao valor da obra no momento do fechamento da compra, sendo variável conforme a localidade.

ENVIO E RECEBIMENTO

A Trapézio Galeria entende que obras de arte são peças únicas e necessitam de um manuseio cuidadoso. 

As obras comercializadas pela Trapézio Galeria são acondicionadas em embalagens próprias e adequadas, e transportadas por empresas especializadas, correios ou pela própria galeria. 

As obras são entregues aos clientes acompanhadas por laudo técnico que atesta a condição da obra no momento de sua compra, conforme descrição constante do site, na página da respectiva obra (descrito em 'informações extras')Se a obra não estiver de acordo com o laudo, o cliente deverá recusar imediatamente a entrega e entrar em contato com a galeria.

 

// PEDIDOS

O andamento do pedido poderá ser acompanhado no site, na área do cliente, e também será atualizado via e-mail.


// TROCA, DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO 

Esperamos que os clientes desfrutem de suas obras. 

No entanto, caso o cliente queira solicitar a troca, devolução ou desistência da obra, deverá enviar um e-mail para contato@trapeziogaleria.com, de acordo com os prazos e procedimentos abaixo. 

A obra será aceita pela galeria somente se estiver nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente, na embalagem original, moldura original e com a devolução dos documentos e certificado de autenticidade que a acompanham, incluindo a nota fiscal. Não serão aceitas obras que tenham sido alteradas pelo cliente (ex. mudança de moldura) ou que apresentem defeito por mau uso.

A partir do recebimento da obra, a galeria terá cinco dias úteis para análise do item e retorno ao cliente com os procedimentos de troca ou devolução do valor pago, conforme o caso. 

TROCA

O cliente poderá solicitar a troca da obra no prazo de até 7 (sete) dias contados da data da entrega da obra.

Após a obra ser devolvida à Trapézio Galeria e passar por análise, o cliente será informado e receberá um cupom, no valor da obra devolvida, que poderá ser usado pelo prazo de um ano. Se o valor da nova obra desejada for maior que o valor do cupom, é possível completar o pagamento pela plataforma do site.

No caso de troca, o valor do frete não será reembolsado.

DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO

Em caso de arrependimento, o cliente poderá solicitar a devolução da obra e o reembolso do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados da data da entrega da obra.

Nas compras realizadas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado pela Trapézio Galeria à administradora do cartão tão logo a galeria receba a obra, mas, por se tratar de procedimento de responsabilidade da administradora, o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Nas compras realizadas por meio de boleto bancário, a restituição do valor pago será realizada na mesma conta corrente utilizada pelo cliente para o pagamento e ocorrerá no prazo de até 05 (cinco) dias úteis contados da data do recebimento da obra pela galeria.

OBRAS AVARIADAS/DANIFICADAS

O cliente deverá ficar atento no ato da entrega da obra, recusando o seu recebimento  caso a embalagem esteja aberta, violada ou avariada, ou, ainda, se a própria obra estiver danificada ou em desconformidade com o laudo técnico que a acompanha.

O cliente deverá entrar em contato com a galeria no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas contados da data do recebimento da obra, indicando a avaria/defeito identificado. A troca por outra obra ou a devolução do valor pago, por opção do cliente, será realizada somente após o recebimento da obra e análise da galeria sobre as condições da mercadoria devolvida.

 

// GIFT CARD

Oferecemos opções de Gift Card [vale-presente] de diversos valores. 

Disponibilizamos duas versões voucher: por e-mail ou o voucher físico, a ser entregue no endereço indicado pelo cliente.
O voucher poderá ser usado uma única vez e é válido por 06 (seis) meses, a partir da data de sua emissão.

O voucher não é reembolsável e não serão aceitas trocas. O cliente receberá o comprovante não-fiscal de pagamento via e-mail; a nota fiscal (comprovante fiscal) será emitida no momento em que o voucher for utilizado para aquisição de uma obra. 
Se houver diferença de valor na hora da utilização do voucher, o pagamento poderá ser complementado por meio das formas disponíveis na galeria online. O valor não utilizado não será devolvido.
Veja mais: (www.trapeziogaleria.com/gift-card).

 

// CONSERVAÇÃO DAS OBRAS 

Obras de arte demandam cuidados adequados e específicos. 

A Trapézio Galeria desenvolveu um pequeno GUIA DE CONSERVAÇÃO DE OBRAS DE ARTE, que é enviado junto com a obra adquirida e que contempla os principais aspectos que se devem levar em consideração para a sua boa manutenção.

 

// DISPOSIÇÕES FINAIS 

Este site (www.trapeziogaleria.com) e todo o seu conteúdo é de propriedade exclusiva da TRAPÉZIO GALERIA DE ARTE LTDA EPP, empresa inscrita no CNPJ sob o n. 25.249.649/0001-71, com sede na Rua Antonio Carlos, 259, unidade 21, Consolação, CEP 01309-011, São Paulo, Capital do Estado de São Paulo, doravante designada Trapézio Galeria.

Estas “Políticas de compra” têm por objetivo definir as regras a serem seguidas para a utilização do site e para a contratação dos serviços (“obras”) oferecidos pela Trapézio Galeria, sem prejuízo das disposições previstas na legislação aplicável.

Qualquer pessoa, doravante denominada cliente, que utilize os serviços do site deverá aceitar as “Políticas de Compra” e as demais políticas do site.

Estas Políticas de Compra podem ser alteradas a qualquer momento, a critério da Trapézio Galeria. Caso sejam realizadas alterações, as mesmas constarão em nosso site e passarão a ser efetivas a partir do momento em que forem postadas. A nova política terá efeito sobre todos os atuais e antigos clientes do site e passará a substituir a antiga Política de Compras. 

O cliente declara que leu integralmente esses termos e está ciente de que o cadastro e uso no site está regulado pelas condições desses termos.

 

P R I V A C I D A D E

 

// INFORMAÇÕES PESSOAIS


Estamos comprometidos em proteger a privacidade de nossos clientes. Sob nenhuma circunstância alugamos, vendemos, trocamos ou comercializamos informações com qualquer outra empresa. Usamos as informações – como nome, CPF, RG, telefone, endereço e e-mail - para uso interno, com o objetivo de processar ou executar a ordem ou pedido e manter os clientes informados sobre o mesmo, para o controle de vendas e melhor entendimento do nosso público consumidor. Os dados pessoais são utilizados para fins de publicidade dos serviços, como por exemplo, envio de e-mail marketing e newsletter. Caso o cliente não tenha interesse em recebê-los, deverá enviar um e-mail para contato[arroba]trapeziogaleria.com solicitando o cancelamento de envio de mensagens promocionais.

A atualização e o fornecimento correto dos dados à Trapézio Galeria é de inteira responsabilidade do cliente. O cliente é responsável por manter as informações de senha e login confidenciais e de uso restrito, e concorda em aceitar total responsabilidade por toda atividade que envolva o uso de sua senha e de seu login. Caso deseje cancelar seu cadastro, basta solicitar o cancelamento via e-mail para contato[arroba]trapeziogaleria.com.   

Somos autorizados a transmitir os dados a terceiros caso isso seja necessário para cumprir regulações legais.

O cliente pode ter acesso a informação sobre seus dados pessoais armazenados e eventualmente a correção, bloqueio ou eliminação desses dados.

 

 ** Estas “Políticas de Privacidade” podem ser alteradas a qualquer momento, a critério da Trapézio Galeria. Caso sejam realizadas alterações, as mesmas constarão em nosso site, e passarão a ser efetivas a partir do momento em que forem postadas. A nova política terá efeito sobre todos os atuais e antigos clientes do site e passará a substituir a antiga “Política de Privacidade”. 
O cliente declara que leu integralmente esses termos e está ciente de que o cadastro e uso no site está regulado pelas condições desses termos.

 

P R O P R I E D A D E  I N T E L E C T U A L 

Os direitos de propriedade intelectual sobre imagens e textos deste site são reservados, sendo proibida qualquer reprodução ou divulgação, com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive internet, sem prévia aprovação da Trapézio Galeria.

Todo o conteúdo do site – imagens, fotos, textos e programação – é de propriedade da Trapézio Galeria e artistas, parceiros e fornecedores, e é protegido pelas leis de direitos autorais.

A compra de uma obra não confere ao seu adquirente qualquer dos direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual inerente à obra e ao site.

 

 

*Estas Políticas foram atualizadas em 1 de Março de 2019*

 

 

___Para suprir eventuais dúvidas não contempladas nessas Políticas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@trapeziogaleria.com . 
Será um prazer atendê-los. ____


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